Começou em Castelo Branco o programa que temos a oportunidade de participar, "Melhores relações, melhor atendimento", que acontece com Instituto de Segurança Social, em parceria com o Instituto Padre António Vieira, o Relational Lab, o Relationship Project e o Instituto Relacional de Barcelona.
Este projeto procura trabalhar a consciência e capacidade relacional nos trabalhadores do ISS que estão na área do atendimento, permitindo ter uma maior eficácia e eficiência no serviço prestado, bem como uma maior satisfação quer dos trabalhadores, quer dos cidadãos que recorrem a este serviço.
Durante a manhã, contámos com a presença e intervenção do Sr. Presidente do ISS, Dr. Otávio Félix, com a Sr. Vice Presidente, Dra. Catarina Marcelino, bem como uma intervenção do Dr. Rui Nunes da Silva, atual presidente do IPAV. Seguiu-se uma intervenção do nosso coordenador, Rui Marques, bem como um painel de pessoas que pertencem aos serviços de atendimento e que conhecem a realidade de perto.
A tarde foi destinada a trabalhos de grupo, em que foram trabalhados os diferentes atos relacionais, e procuradas soluções construtivas para o ISS e para cada um dos seus trabalhadores e beneficiários. A sessão terminou com a intervenção da Sra. Vogal do ISS, a Dra. Sofia Carvalho.
Foi o início de um ciclo de conferências, por todo o país, em que continuamos a trabalhar a melhoria da qualidade das relações para a melhoria dos sistemas.