Desenvolvemos um importante projeto para promover um Estado Social mais Relacional. Num projeto em parceria com o IPAV, com o Instituto Relacional de Barcelona e o Relationships Project de Londres, estruturámos com o Instituto de Segurança Social, dez seminários sobre “Melhores Relações para Melhor Atendimento”. Estes seminários passaram por: Castelo Branco, Santarém, Braga, Viseu, Coimbra, Porto, Beja, Évora e Lisboa (2). Estes seminários contavam com um momento de exposição teórica, conduzido por Rui Marques (Relational Lab) e Neil Denton (Relationships Project), uma mesa redonda com trabalhdores do ISS sobre o tema “Experiências e Perspetivas do Atendimento no Instituto da Segurança Social”. Foram desenvolvidos 3 recursos - livro “Melhores Relações para Melhor Atendimento”, caderno de atividades “Construir Pontes no Instituto da Segurança Social” e APP - e uma Central de Conteúdos. Cerca de 2.000 funcionários do ISS foram capacitados nesta ação.